درصورت رخ دادن هریک از موارد زیر، می‌توانید کالایی که تحویل گرفته‌اید را مرجوع نمایید.
وجود خرابی و مشکلات ظاهری در کالای ارسالی:
•وجود ترک، شکستگی، فرورفتگی و یا برآمدگی در بدنه محصول، به طوری که موجب تغییر جدی در شکل ظاهری آن شده و یا استفاده از آن را دچار مشکل کرده باشد.

وجود اختلاف در سایز، رنگ و یا مدل بین محصول ارسال شده و کالای سفارش داده شده از طریق سایت فروشگاه لوازم آشپزخانه آسمان
توجه: حتما هنگام تحویل کارتن سفارش خود در صورتی که کارتن بصورت آسیب دیده یا پاره شده بود سفارش را تحویل نگرفته و این موضوع را با شرکت ارسالی و پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.

شما پس از اضافه کردن کالا در سبد خرید ، در هنگام تسویه ، مبلغ را در درگاه بانکی پرداخت میکنید.

قیمت و موجودی محصولات به روز هستند و میتوانید با اطمینان خرید نمایید البته در مواردی بسیار نادر اگر تداخلی وجود داشته باشد در اسرع وقت با شما هماهنگ میشود.

هزینه ارسال نسبت به آدرس، وزن و ابعاد سفارش شما و همچنین روش ارسال محاسبه و در مراحل ثبت سفارش در قسمت هزینه ارسال به شما نمایش داده خواهد شد.

بله مشتریان می توانند با تماس با بخش فروش، سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنند.

بله هزینه ارسال مرسوله ها چه از طریق پست و چه از طریق تیپاکس بر عهده خود مشتری می باشد و با توجه به آدرس فرد و فواصل جغرافیایی مختلف، متفاوت می باشد.

مشاورین فروشگاه انلاین آسمان آماده هستند که قبل از ثبت سفارش تمام راهنمایی های لازم را در اختیار شما قرار دهند. پس از دریافت محصول هم چنانچه در مورد سفارشات سوالی داشته باشید، شما را راهنمایی می نمایند.

تمام سفارشات به صورت آنلاین پرداخت خواهند شد. در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.

مشتریان گرامی می توانند تا قبل از تایید نهایی سفارش توسط تیم فروشگاه آسمان، سفارشات خود را لغو یا تغییر دهند. زمانی که سفارش شما ثبت شود، مشاورین فروشگاه آسمان بررسی های لازم را انجام می دهند. تا قبل از ارسال سفارش ها شما می توانید با مشاورین فروشگاه آسمان تماس بگیرید و سفارش خود را تغییر داده یا لغو نمایید. بعد از تایید نهایی سفارشات امکان تغییر یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.